Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich „Bestellungen“ und klicken Sie auf die gewünschte Bestellung, um den detaillierten Status und die Sendungsnummer zu sehen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde — kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden schnell: 3 bis 5 Werktage im Standardversand, 1 bis 2 Werktage im Expressversand.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 5,90 €, der Expressversand 9,90 € — unabhängig vom Bestellwert.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung: Ihre Bankdaten erhalten Sie nach Bestätigung der Bestellung.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, es werden keine Bankdaten über unsere Website übertragen — Sie führen die Überweisung direkt von Ihrer eigenen Bank aus durch.