Questions fréquentes

Commandes

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous dans votre compte, section « Commandes », puis cliquez sur la commande souhaitée pour voir son statut détaillé et son numéro de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions rapidement : comptez 3 à 5 jours ouvrés en livraison standard, 1 à 2 jours en livraison express.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard coûte 5,90 € et la livraison express 9,90 €, quel que soit le montant de la commande.

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement se fait par virement bancaire : vos coordonnées bancaires vous sont communiquées après validation de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, aucune donnée bancaire ne transite par notre site — vous réalisez le virement directement depuis votre propre banque.