Domande frequenti

Ordini

Come posso tracciare il mio ordine?

Vai al tuo account, sezione «Ordini», quindi clicca sull'ordine desiderato per vedere lo stato dettagliato e il numero di tracciamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Un ordine può essere annullato finché non è stato spedito, contattandoci tramite il modulo di contatto con il numero d'ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

Spediamo rapidamente: 3-5 giorni lavorativi con la spedizione standard, 1-2 giorni con l'espresso.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard costa 5,90 € e quella espressa 9,90 €, qualunque sia l'importo dell'ordine.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire un prodotto non utilizzato, nella sua confezione originale.

Come ottengo un rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario: le coordinate bancarie ti vengono comunicate dopo la conferma dell'ordine.

Il pagamento è sicuro?

Sì, nessun dato bancario transita dal nostro sito: effettui il bonifico direttamente dalla tua banca.